Le dépanneur plombier à distance vous guidera pour les points suivants :

• Identifiez l’origine de la fuite.
• Trouvez les vannes d’arrêts dans votre appartement.
• Pour les bricoleurs & Pros (nous donnerons les conseils pour qu’ils puissent la réparer eux même).
• Si vous avez inondé de l’appartement du dessous, nous vous donnerons les consignes et les procédures à suivre pour le constat de dégât des eaux.
• Pour les novices & étudiants : Après avoir identifié l’origine de la fuite et coupé l’eau, nous vous transmettrons un devis pour les futures réparations.
• L’entreprise Fécamp Services pourra effectuer les travaux de rénovation suite aux dégâts des eaux (sous réserve de couverture géographique d’intervention).

Un technicien spécialisé en électricité vous aidera pour les points suivants :

• Identifiez le compteur électrique (appartient aux fournisseurs électrique (Linky, EDF, Enedis..).
• Identifiez le tableau électrique (Appartenant à l’appartement : Dispositif des sécurités vous appartenant).
• Identifiez la cause du problème électrique.
• Remise en route de l’électricité en totalité (problème résolu) ou partiellement si une pièce électrique est endommagé (sous réserve que le problème ne viennent pas de votre fournisseur électrique).
• Pour les bricoleurs & Pros : Si le problème vient d’une prise ou un interrupteur électrique, nous vous orienterons pour le remplacement des éléments, pour tous ce qui est du tableau électrique nous vous orienterons vers un technicien physique agréé à votre domicile dans votre région.
• Pour les novices & étudiants : Si votre problème n’est pas résolu ou résolu partiellement, on pourra vous effectuer un devis de réparation et si ce dernier est accepté, nous ferons intervenir un électricien de votre région.
• Si vous avez subit un incendie suite au problème électrique, nous avons un service de rénovation qui pourra vous effectuer un chiffrage précis pour la remise en état de votre lieu d’habitation, locaux, maisons.

Un artisan chauffagiste vous aidera pour les cas de figures suivants :

• Identifiez l’emplacement de votre équipement (chaudière ou chauffage).
• Identifiez la marque et le modèle de votre équipement.
• Identifiez votre réseau si c’est un chauffage individuel ou collectif.
• Comprendre les codes d’erreurs si c’est le cas.
• Identifiez et vérifiez les vannes d’arrêt de gaz.
• Vous aidez à purger vos radiateurs (s’il ne chauffe pas en totalité).
• Remplir le circuit chauffage à la barre de pression conseillé (1.5 bar).
• Pour les bricoleurs & Pros : Nous vous aiderons à remplacer les robinets de radiateurs, vidanger le circuit, brancher un thermostat d’ambiance. Et pour toutes pièces défectueuses ou entretien de chaudière, nous vous orienterons vers un dépanneur spécialisé en chauffage dans votre région.
• Pour les novices & étudiants : Si le problème persiste et qu’après les nombreux conseils de techniciens en ligne, alors on fera si possible un devis à distance ou vous orienterez vers un dépanneur chauffagiste dans votre région.

Notre assistance vidéo à distance effectué par un technicien spécialisé en vitrerie vous aidera dans étapes suivantes :

• Identifiez les produits verriers sur place.
• Vous aidez à effectuer une fermeture provisoire contre le froid et les intempéries.
• Vous aidez à comprendre vos droits de prise en charge pour le remplacement à l’identique de votre vitrage et évitez les pièges à ne pas dire à l’assurance afin d’avoir une bonne couverture concernant vos droits.
• Pour les bricoleurs & Pros : Aide pour la prise de mesure de votre vitrage simple (largeur, hauteur, épaisseurs). Pour les doubles vitrages, nous vous aiderons à connaitre sa composition (épaisseurs, largeur, hauteur, type de vitrages différents). Afin de vous orienter pour l’achat de vos produits et l’installation faites par vous-même.
• Pour les novices & étudiants : Nous vous aiderons à prendre les mesures afin de gagner du temps et vous orienterez vers un vitrier de votre région qui viendra directement avec le produit découpé à vos mesures afin de supprimer un déplacement inutile d’un technicien.
• Il est important dans tous les cas figures d’être équipé d’une paire de gant afin d’éviter d’être blessé et de rajouter un problème supplémentaire.

• Identifié votre porte d’entrée ainsi que vos serrures et élément de sécurité
• Si la porte et claqué : Nous conseillerons comment ouvrir votre porte à l’aide d’une radiographie qu’il faudra obtenir en amont, d’une pince éventuellement afin d’obtenir plus de force et de vous orienter en direct ou il faut allez afin de pourvoir ouvrir votre porte.

Si votre porte est fermé à clés (il n’y aura pas d’autre choix que de percé)

• Pour les bricoleurs et pros : nous pourrons vous guider ou percé, mêlé les protections de la serrure ou autre afin d’actionner l’entraineur, si vous n’arrivé pas, vous adressé un technicien spécialisé de votre région afin qu’il puisse vous ouvrir votre porte d’entré
• Pour les novices ou étudiants : nous vous conseillons de comprendre déjà si vous avez subi une tentative d’intrusion, un vandalisme (afin de faire valoir vos droits au prés de l’assurance qui prendra selon votre contrat, l’ouverture et le remplacement à l’identique de votre serrure ou bien la serrure est simplement vétuste, et dans ce cas de figure, si vous êtes locataire, effectué la demande de remboursement au propriétaire ou à votre agence. Dans tous les cas de figure nous pourrons vous envoyer un serrurier spécialiser en express dans votre région afin d’ouvrir et de procéder au remplacement de serrure.

• Identifié vos appareillages présents sur place (groupe extérieur, split etc…)
• Identifié votre tableau électrique, vérifié s’il y a une anomalie sur le disjoncteur
• Vérifié si le problème vient de votre télécommande
• Vérifié que vos installations soient bien entretenues et que les filtres soient nettoyés régulièrement (de préférence par un technicien spécialisé)
• Vérifié si l’installation est conforme (si elle est non conforme) il peut avoir des récupérations sur son bon fonctionnement
• Pour les bricoleurs et pro : vous pourrez effectué éventuellement le nettoyage des filtres, le nettoyage des et vérifier si le tuyau des condensats qu’il ne soit pas bouché.
• Pour les novices et étudiants : on vous orientera au maximum afin de comprendre votre problème, si le problème ne peut être résolue, on vous orientera vers un technicien spécialiser en froid afin qu’il puisse venir à votre domicile afin de réparer votre problème.
• Dans certain cas, vous pouvez aussi avoir subi une fuite de gaz, dans ce cas de figure, il faudra effectué une recherche de fuite de gaz et le remplissage en gaz afin de garantir le bon fonctionnement de vos appareillages